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开展“国内特快专递代收货款”专项整治行动

作者: 来源:原创 日期:2013/7/21 1:54:01 人气:

       从市邮政公司获悉,为进一步提升一体化地区投递服务质量,加强代收货款邮件投递质量管控,促进业务开发与经营发展,我市速递物流将从10月15日至12月31日在全省范围开展“国内特快专递代收货款”邮件退回率投递质量专项整治行动。

  专项治理主要以各市州自查、自纠为主,市公司实地抽查为辅,分自查、整改、巩固提高3个阶段进行。重点加强一体化地区代收货款邮件的投递服务工作,通过一体化地区投递质量的改善,带动代收货款邮件整体投递质量的提高。规范服务标准,确保投递质量全面提升,邮件退回率整体下降。最安全代收货款,EMS代收货款,物流代收货款,邮政代收货款代收货款代收货款,快递代收货款

  要求投递人员出班前要与客户电话联系,告知邮件详情和货款金额,约定投递时间,提高邮件一次妥投率;严格执行开箱验货,投递过程中,收件人如要求开箱验货,投递人员必须配合完成,不得以“先付款后开箱”等理由拒绝;认真核实无法投递邮件原因。对于无法投递邮件,投递部门要积极与收、寄件人联系,仔细核实情况后再按规定进行处理,不得随意以“地址不详”、“收件人拒收”等原因退回邮件。所有退回邮件,必须要进行双人复核,退回原因核实后在“改退批条”上进行批注,加盖复核人员和主管人员名章后退回原寄局;建立收件人回访制度,对于退回邮件,业务管理部门要按月、按周进行定期或不定期收件人回访,了解邮件实际投递情况和客户的反映。

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